LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi a2e untuk Akaun Anda

Polisi Privasi a2e menerangkan data akaun, peranti, kuki dan transaksi yang kami gunakan supaya akses lobi, semakan keselamatan dan pembayaran tempatan berjalan dengan teratur. Baca sebelum anda membuka...

Data akaunKuki dinyatakanHak aksesTouch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
a2e Polisi Privasi a2e untuk Akaun Anda

Cara Kami Menjaga Data Akaun

Polisi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan berkongsi data anda apabila anda membuka akaun a2e, log masuk, menghubungi sokongan, menggunakan kuki, atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data yang biasa diproses termasuk nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, rekod log masuk, alamat IP, peranti, pilihan bahasa, rekod transaksi, dan mesej sokongan. Kami menggunakan data tersebut

untuk mengesahkan pemilikan akaun, mengurus keselamatan, memproses permintaan pembayaran, mengesan akses tidak biasa, menjawab pertanyaan privasi, dan mematuhi keperluan penyimpanan rekod di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menjual data anda sebagai senarai pemasaran bebas. Perkongsian hanya dibuat dengan penyedia perkhidmatan yang membantu operasi akaun, keselamatan, pembayaran, storan, analitik kuki, atau permintaan undang-undang yang sah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Saluran Privasi Untuk Soalan Anda

Jika anda mahu bertanya tentang data, membetulkan butiran akaun, atau meminta salinan rekod tertentu, hubungi kami melalui saluran sokongan yang dipaparkan dalam akaun a2e anda. Kami akan meminta bukti pemilikan akaun sebelum membincangkan data peribadi. Langkah ini melindungi anda daripada permintaan palsu dan membantu pasukan kami menyemak rekod yang tepat tanpa mendedahkan butiran kepada pihak yang tidak berhak.

Team online

E-mel berdaftar

Hantar permintaan daripada alamat e-mel yang sama dengan akaun a2e anda. Kami semak padanan akaun, jenis permintaan dan bukti sokongan sebelum memberi jawapan tentang akses data atau pembetulan.

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun apabila anda sudah log masuk. Pasukan kami boleh melihat konteks tiket tanpa meminta anda menghantar semula butiran sensitif yang tidak diperlukan untuk pertanyaan privasi.

Tiket sokongan

Buka tiket jika permintaan anda melibatkan rekod transaksi, log peranti atau lampiran dokumen. Nombor tiket membantu kami menjejak kemajuan dan memberi kemas kini tanpa mencampurkan kes privasi lain.

KAWALAN DATA

Kawalan Data Dalam Lobi a2e

Kami menulis polisi ini berdasarkan cara akaun a2e sebenarnya berfungsi: log masuk disemak, kuki menyimpan sesi, pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX memerlukan rekod, dan...

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama akaun, telefon dan e-mel. Data ini membantu kami mengesahkan...

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan aktiviti yang kelihatan tidak sepadan dengan corak biasa...

Keselamatan log masuk

Kami merekod masa log masuk, alamat IP, jenis peranti dan percubaan akses yang gagal. Rekod ini digunakan untuk mengenal pasti...

Rekod pembayaran

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menghasilkan rujukan yang perlu dipadankan dengan akaun anda. Kami menyimpan rujukan ini...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk operasi akaun, keselamatan, sokongan, pertikaian transaksi dan kewajipan rekod. Apabila data tidak lagi diperlukan...

Permintaan perubahan

Jika nombor telefon, e-mel atau nama akaun anda berubah, hubungi kami sebelum membuat transaksi baharu. Kami akan mengesahkan identiti akaun...

Soalan Privasi Sebelum Buka Akaun

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk akaun, seperti nama akaun, e-mel, nombor telefon, kata laluan yang dilindungi, data peranti dan rekod persetujuan. Data ini membantu kami mengurus akses, keselamatan dan sokongan.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status, menjawab pertikaian dan memenuhi keperluan rekod. Kami tidak menggunakan rujukan pembayaran untuk mendedahkan baki dompet anda.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan akaun dan ukuran teknikal laman. Jika anda mematikan kuki tertentu, anda mungkin perlu log masuk semula atau mengesahkan semula beberapa tindakan akaun.

Ya, tetapi hanya apabila perlu untuk operasi akaun, keselamatan, pembayaran, storan, sokongan atau permintaan undang-undang yang sah. Penyedia yang membantu kami hanya menerima data yang relevan dengan tugasan mereka.

Anda boleh meminta salinan data tertentu melalui e-mel berdaftar, sembang akaun atau tiket sokongan. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian menerangkan skop data yang boleh diberikan di wilayah yang disokong.

Hubungi kami dengan butiran yang perlu dibetulkan dan bukti yang sesuai. Untuk perubahan e-mel atau telefon, kami mungkin meminta pengesahan tambahan supaya akaun anda tidak dipinda oleh pihak yang tidak berhak.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan sebab ia dikumpul. Rekod keselamatan, transaksi dan sokongan boleh disimpan lebih lama untuk pertikaian, audit dalaman dan kewajipan rekod yang berkaitan.